Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến món ăn ngon – đúng chuẩn – đúng yêu cầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu có sự cố ngoài ý muốn, quý khách vui lòng tham khảo chính sách dưới đây:
Món ăn bị sai món, thiếu món so với đơn đặt hàng.
Món ăn có dấu hiệu hư hỏng, ôi thiu, hoặc khác biệt hoàn toàn so với mô tả.
Nhân viên giao hàng giao sai địa chỉ, giao chậm quá thời gian cam kết gây ảnh hưởng đến chất lượng món.
📸 Lưu ý: Quý khách vui lòng chụp hình món ăn, hóa đơn và liên hệ trong vòng 2 giờ sau khi nhận món để được xử lý nhanh nhất.
Món đã sử dụng quá 30%.
Không có bằng chứng cụ thể (hình ảnh, video).
Quý khách thay đổi khẩu vị cá nhân hoặc đơn hàng đặt nhầm.
Gọi hotline 0976 437 222 hoặc nhắn Zalo để báo lỗi đơn hàng.
Nhân viên xác minh – kiểm tra – xử lý linh hoạt.
Có thể hỗ trợ:
Đổi món mới (nếu gần khu vực phục vụ).
Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ tùy tình huống.